解決!Amazon ファイヤースティックが映らないときの対処法

こんにちは!

NetflixやHulu、Amazonプライムビデオなどの動画配信サービスを簡単に見ることができるファイヤースティック

Amazonのストアで買えばおよそ5,000円ほどで好きな動画を自宅のテレビで見れるようにしてくれる、夢のようなツールですね。

そんなファイヤースティックがある日突然動かなくなったり画面に何も表示されない経験ありませんか?

今回はそんな時の対処法をご紹介します!

目次

テレビの入力切替を確認する

ファイヤースティックは1度登録さえしてしまえば、専用のリモコンだけで操作ができます。それが何らかの理由で反応しないときはテレビのリモコンで入力切り替えを試してみましょう。

okさん

うちのファイヤースティックが見れない原因はほぼコレよw

ファイヤースティックをリセット(再起動)をする

簡単な方法の1つにリセット(再起動)を試してみてください。

  • Fire TV Stickのリモコンの「選択」と「再生/一時停止」ボタンを同時に5~8秒ほど長押しする
  • テレビ画面に「再起動しています」と出たらボタンを離す

通常はこの方法で一旦電源が切れた後に再起動しますが、何も表示されない場合は原因は他にありそうです。

リモコンの電池を交換する

意外と見落としがちなのがリモコンの電池切れ。電池が切れていては操作もリセットもできません。

リモコンの対応電池は単4電池が2本。全く反応がない場合は、1度交換してみてください。

電源と接続を確認する

電源の確認

  • まずはテレビとファイヤースティック両方のプラグをコンセントから抜いて15秒ほど待ちます。
  • 再びプラグを差し込んで電源を入れる。

これで起動すればOKですね。

HDMIケーブルを抜き差しする

もう1つはHDMIケーブルを一旦抜き差ししたり、他の端子に繋いでみましょう。

ホコリが詰まっている可能性もあるので、HDMIケーブルの端子をキレイな布で拭いてあげるのも効果的です。

テレビに直接、接続する

テレビとFire TV Stickとの間にHDMI切替器などを接続している場合はそれらを一旦全て外し、直接テレビと接続してみましょう。

それで正常に映った場合、テレビにもFire TV Stickにも問題はなく、HDMI切替器に問題がある可能性が大きいです。

テレビをリセット(再起動)する

もしかしたら原因はテレビにあるのかもしれません。1度テレビを再起動し状態を確認してみましょう。

テレビのリセット方法については下記をご覧ください

シャープ – 再起動の方法を教えてください
東芝 – REGZA お客様サポート
Panasonic – テレビの設定を初期状態に戻したい
Sony – 本体リセット(電源リセット・再起動)の方法

TVはHDCPに対応しているか?

HDCPとは、「High-Bandwidth Digital Content Protection」の略で、米インテル(Intel)社が2000年に開発した暗号化技術のこと。

簡単に言うとHDCP に対応していないとブルーレイディスクや、NetflixやYouTubeなどの映像配信サービスが見られない可能性があるということです。

特に古いテレビの場合HDCPに対応していない場合があるので確認してみてください。

HDCPには、いくつかのバージョンがあります。
高解像度でデータ量の多くなる4K映像を楽しむ場合は、HDCP対応ケーブルの中でもバージョンに注意して準備しましょう。

  • HDMI対応:HDCP1.1
  • 4K2K対応:HDCP2.2

解像度を調整してみる

画質が悪かったり、画質設定が変更されている可能性がある時は解像度を調整してみましょう。

  1. リモコンのホームボタンを数秒間長押しする。
  2. 設定」を押す。
  3. 「マイFire TV」を押す
  4. 「ディスプレイとサウンド」を押す
  5. ディスプレイ」を押す
  6. ビデオ解像度」を押す
  7. 基本的には「自動」でOK
    自動で画質が悪い場合は「2160p」「1080p」「720p」を試してみる

これで画質が改善されれば解像度変更は終了です。

放電する

リセットがダメなら今度はFire TV Stickを放電してみましょう。

テレビからFire TV Stickを抜き、Fire TV Stick本体に接続されている電源をコードも抜き、電源コードもコンセントから抜きます。とにかく一旦、コードでつながっていた機器類を全て外します。

コード類を外し、30秒ほど待ったらまたしっかりと接続し直して、映るかどうか確認してみましょう。

カスタマーサポートに問い合わせる

上記の手順で問題が解決しない場合、Amazonのカスタマーサポートに連絡してサポートを受けることをおすすめします。ファイヤースティックの故障が確認された場合、修理や交換の手続きを行うことができます。

Amazonカスタマーサービスに連絡する

まとめ

今や一家に1台と言っても良いほど便利なファイヤースティック。

せっかくの休日も故障のせいで見れないのは残念。1日でも早くファイヤースティックが見られると良いですね。

今のファイヤースティックはAlexa対応認識リモコン(第3世代)付属となっています。また4K対応モデルも出ているの気になる方はチェックしてみてください。

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